Annuleringsbeleid


Annuleringsbeleid – Marry Me Lights

Bij Marry Me Lights hechten wij grote waarde aan heldere afspraken en professionele dienstverlening. Aangezien onze diensten bestaan uit op maat gemaakte huwelijksaanzoeken, die op een vooraf overeengekomen datum plaatsvinden, is het van essentieel belang dat wij onze werkwijze en annuleringsvoorwaarden zorgvuldig toelichten.

1. Annuleren is te allen tijde mogelijk

Het staat de opdrachtgever vrij om de geplande dienstverlening op ieder gewenst moment te annuleren. Wij erkennen dat persoonlijke omstandigheden of onvoorziene situaties daartoe aanleiding kunnen geven.

2. Volledige betalingsverplichting bij annulering

Bij annulering van de overeenkomst blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, ongeacht het tijdstip van annulering. Deze voorwaarde is noodzakelijk en gerechtvaardigd om de volgende redenen:

  • De dienstverlening betreft een maatwerkopdracht die volledig is afgestemd op de wensen van de opdrachtgever.

  • Direct na bevestiging worden voorbereidingen getroffen, waaronder het reserveren van materialen, voertuigen, personeel, locaties en tijdslots.

  • De gekozen datum wordt exclusief voor de opdrachtgever gereserveerd, waardoor wij andere aanvragen voor die datum moeten afwijzen.

  • De Nederlandse wetgeving (artikel 6:230p sub e BW) stelt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op diensten die op een specifieke datum worden geleverd of op maat worden uitgevoerd.

3. Aanbetaling – Niet restitueerbaar

Zodra de aanbetaling door Marry Me Lights is bevestigd, geldt deze als bindende reservering van de dienstverlening. Deze aanbetaling is onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar, aangezien deze direct wordt aangewend voor voorbereidingskosten en personele inzet.

4. Kosteloze wijziging van de aanzoeksdatum

Als blijk van servicegerichtheid biedt Marry Me Lights de mogelijkheid om de datum van het aanzoek kosteloos te wijzigen, mits:

  • De verzoek tot wijziging uiterlijk twee maanden vóór de oorspronkelijke aanzoeksdatum wordt ingediend.

  • Er sprake is van een aantoonbaar geldige reden, zoals persoonlijke omstandigheden of ongunstige weersomstandigheden bij buitenlocaties.

  • De nieuwe datum in onze planning beschikbaar is.

Indien de wijziging binnen twee maanden plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor om aanvullende kosten in rekening te brengen, afhankelijk van reeds gemaakte kosten en beschikbaarheid.

5. Overmacht

In gevallen van overmacht – waaronder pandemieën, overheidsbeperkingen of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de invloedssfeer van beide partijen vallen – zal Marry Me Lights in overleg met de opdrachtgever zoeken naar een passende alternatieve oplossing. Dit kan bestaan uit het verplaatsen van de dienst of een alternatieve invulling. Terugbetaling blijft echter in beginsel uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6. Slotbepaling

Met het bevestigen van de reservering verklaart de opdrachtgever zich akkoord met de bovenstaande annuleringsvoorwaarden. Marry Me Lights handelt altijd in redelijkheid en zal zich inspannen om – binnen de grenzen van haar bedrijfsvoering – een klantgerichte oplossing te bieden, indien bijzondere omstandigheden zich voordoen.

Voor vragen of overleg over specifieke situaties kunt u contact met ons opnemen via:

📧 info@marrymelights.nl
📞 +31 6 17201765