Verzendbeleid

Leveringsvoorwaarden – Marry Me Lights

Bij Marry Me Lights hechten wij veel waarde aan een zorgvuldige en punctuele uitvoering van onze dienstverlening. Om u volledige duidelijkheid te geven over de wijze van levering van onze producten en diensten, hebben wij onderstaand leveringsbeleid opgesteld. Dit beleid is bedoeld om zowel de verwachtingen als de verantwoordelijkheden van beide partijen helder vast te leggen.

1. Bevestiging van uw bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u binnen 24 uur een schriftelijke bevestiging van Marry Me Lights. In deze bevestiging staan de volgende elementen duidelijk opgenomen:

  • De datum en het tijdstip van het geplande huwelijksaanzoek

  • De overeengekomen locatie en contactgegevens

  • Een overzicht van de gekozen diensten en producten

  • Eventuele aanvullende wensen of bijzonderheden zoals vooraf besproken

Wij verzoeken u vriendelijk deze bevestiging zorgvuldig te controleren en eventuele correcties of aanvullingen tijdig aan ons door te geven.

2. Standaard leveringstijd

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vindt de levering van onze dienstverlening plaats op de datum van het huwelijksaanzoek, gemiddeld circa één uur vóór het afgesproken aanzoekstijdstip. Deze marge is bewust ingebouwd zodat ons team voldoende tijd heeft om alle elementen professioneel en volledig op te bouwen, en om de laatste voorbereidingen tot in detail af te ronden.

Onze diensten zijn gericht op het creëren van een zorgeloze, sfeervolle en onvergetelijke ervaring – daarom nemen wij altijd ruim de tijd om de locatie gereed te maken voor het aanzoek.

3. Uitvoering en verantwoordelijkheid ter plaatse

De levering en opbouw worden verzorgd door een ervaren en professioneel team van Marry Me Lights. Ons team:

  • Werkt op efficiënte wijze en met uiterste zorgvuldigheid;

  • Houdt rekening met de omgeving en aanwezige personen;

  • Respecteert eigendommen van derden en openbare of private locaties.

Let op: Wij verzoeken u ervoor te zorgen dat de locatie toegankelijk is en vrij van obstakels die de plaatsing van decoratie, verlichting of overige materialen kunnen belemmeren. Indien er obstakels of beperkingen zijn (zoals smalle doorgangen, trappen, beperkte parkeermogelijkheden of gesloten hekken), dient dit tijdig voorafgaand aan de levering aan ons te worden gemeld.

4. Overmacht en vertraging

Hoewel wij er alles aan doen om altijd op tijd aanwezig te zijn, en dit in de praktijk vrijwel altijd lukt, kan het in uitzonderlijke situaties voorkomen dat er sprake is van overmacht of onvoorziene omstandigheden. Denk hierbij aan:

  • Plotselinge wegafsluitingen of verkeersopstoppingen;

  • Zware weersomstandigheden;

  • Logistieke calamiteiten;

  • Andere externe factoren die redelijkerwijs buiten onze invloedssfeer vallen.

In dergelijke gevallen kan het voorkomen dat onze collega’s verlaat op locatie arriveren. Indien zich een dergelijke situatie voordoet, stellen wij u hier tijdig van op de hoogte via het door u opgegeven telefoonnummer of per WhatsApp. Wij nemen altijd proactief contact met u op, zodat u volledig op de hoogte bent van de status van de levering.

Onze collega’s zullen vervolgens alsnog met spoed en zorgvuldigheid alles opbouwen om uw ervaring zo goed mogelijk te realiseren.

5. Bijzondere verzoeken en maatwerk

Indien u bijzondere wensen, eisen of restricties heeft ten aanzien van de locatie of de levering (zoals een specifieke ingang, tijdvenster, parkeerinstructies, of de aanwezigheid van andere leveranciers), verzoeken wij u vriendelijk dit uiterlijk vijf dagen vóór de geplande datum aan ons kenbaar te maken. Zo kunnen wij onze planning, bemanning en logistiek daarop aanpassen, en de hoogste kwaliteit blijven garanderen.

6. Contact en communicatie

Wij staan voor heldere en laagdrempelige communicatie. Heeft u vragen over de levering, de planning of het verloop van het aanzoek? Dan kunt u ons altijd bereiken via:

📧 info@marrymelights.nl
📞 +31 6 17201765
📲 WhatsApp op hetzelfde nummer

Wij denken graag met u mee, zijn flexibel waar mogelijk en zetten ons met volledige toewijding in om van uw huwelijksaanzoek een perfect en onvergetelijk moment te maken.